福建省三明市農業學校2023 級電子商務專業人才培養方案

一、專業名稱

電子(730701)

二、入學要求

初中應屆畢業生

三、學制

3

四、職業面向

面向開展電子商務和網絡營銷的企業、提供電子商務服務的公司、提供電子政務或綜合信息平臺等服務的機關和事業單位

畢業生面向具體崗位:

初級崗位: 網絡推廣、搜索引擎優化、數據采集與分析、客服、電話客服、網絡客服、論壇編輯、視頻拍攝編輯制作發布、商品信息編輯、網頁美工、商品質監、商品保管、商品分揀包裝、商品采購、辦公文秘等。

發展崗位:運營主管、客服主管、營銷主管、網店主管、產品主管、自媒體運營等

技能證書如下:

跨境電商B2B數據分析1+X證書: 運營推廣技能;網絡推廣、SEO和SEM、數據采集與分析、跨境電商運營等

自媒體運營1+X證書:自媒體運營與推廣技能;自媒體運營;自媒體短視頻拍攝、制作、發布，直播帶貨運營等五、培養目標與人才培養規格

(一)培養目標

面向開展電子商務和網絡營銷的企業、提供電子商務服務的公司、提供電子政務或綜合信息平臺等服務的機關和事業單位，從事多種形式的網絡營銷活動、客戶服務、媒體運營、短視頻拍攝編輯制作與發布、直播帶貨運營專員等工作的有可持續發展能力、德智體美全面發展的高素質勞動者和技能型人才。

(二)人才培養規格

本專業所培養的人才應具有以下知識、能力與職業素養:

1.知識目標

(1) 掌握專業所必需的文化基礎知識，對接職業升學考試需求;

(2)掌握營銷基本知識:

(3)掌握電子商務基礎知識;

(4) 掌握電子商務網站功能及必備要素;

(5)掌握網絡營銷相關的流量、轉化率、客單價、客單件、購買頻次等專業知識;

(6)掌握各電子商務平臺規則和平臺相關工具使用基礎知識:(5)理解電子商務日常工作中客戶服務與客戶管理的相關專業知識;

(6)理解電子商務日常運營活動中支付與安全相關知識:

(7)了解電子商務運作中相關物流倉儲配送基本知識;

(8) 理解電子商務運營活動中相關法律法規基本知識:

(9)掌握產品攝影基礎知識、色彩原理

2.能力目標

(1)能夠使用標準普通話與客戶交流;

(2)能夠熟練使用計算機常用工具軟件 (包括網絡工具軟件 )制作日常工作文檔，漢字錄入速度達到 50字/分，滿足日常工作需要;

(3)會運用網絡營銷方法，會做有效的網絡調查，會做客戶需求

分析與客戶服務，會做有效的網絡推廣、會撰寫商務文案;(4)能夠運用設計類工具軟件設計制作網絡營銷導向的電子商務網站前臺，具備網絡信息搜集、原創、編輯、發布等信息處理能力;(5)能夠熟悉各種電子商務平臺的商品管理、內部營銷活動策劃與設置等后臺管理功能;

(6)能夠進行產品圖片處理及美化、網店裝修;

(7)能進行電子媒體運營，會短視頻拍攝編輯制作和發布

(8)會進簡易直播帶貨運營

3.素質目標

(1)具有良好職業道德，能自覺遵守行業法規、規范和企業規章制度;

(2)積極主動、踏實、認真細致，有韌性;

(3)具有良好的服務意識、富有責任感

(4)具有執行能力、應變能力、團隊協作與承壓能力;

(5) 具有良好的語言表達和溝通能力;

(6)具有--定的邏輯思維和獨立處理問題能力;

(7)具有一定的市場洞察力;

(8)具有一定創新、創業能力。1.電子商務基礎

(1) 課程目標

全面貫徹黨的教育方針，落實立德樹人根本任務。通過電子商務基礎課程學習，培養學生正確運用電子商務理論知識進行網上購物、網上支付、網上貿易、網上服務等活動。

(2)教學內容

電子商務的基本概念、基本模式、搭建網上商店、開展網絡營銷、優化客服服務、實現電子商務物流等內容

(3) 教學要求

全面落實立德樹人根本任務，培育和踐行社會主義核心價值觀培養德智體美勞全面發展的社會主義建設者和接班人。內容上選取電子商務基本概念、基本理論與開展電子商務活動有關最基本的實操技能，電子商務主要模式、網上支付、搭建網上商店、網絡營銷的常用方法、客戶服務與電子商務物流模式等內容，激發學生學習電子商務專業的興趣，加強學生對電子商務領域及工作崗位的認知，為后續的學習奠定基礎

2.市場銷基

(1)課程目標

全面貫徹黨的教育方針，落實立德樹人根本任務。通過課程的學習，使學生全面理解和掌握市場營銷學的基本理論，比較系統地掌握從事市場營銷活動的基本方法和策略，加強實踐與應用，培養學生觀察問題、分析問題、解決問題的能力，使學生具備從事市場營銷工作的基本知識、基本技能，并形成一定的職業能力，教學中加強職業道德教育，注意培養學生艱苦奮斗的精神和立業創業的本領，并具有開拓和創新精神、適應 21 世紀市場經濟發展需要專門人才

(2)教學內容市場營銷，市場營銷環境，市場分析，市場調查與預測，市場細分和目標市場選擇，產品策略，訂價策略，分銷渠道策略，促銷策

(3) 教學要求

全面落實立德樹人根本任務，整體把握營銷學科理論并與實踐相結合，合理設計教學活動;以學生發展為本，根據學生認知特點和能力水平組織教學;體現職業教育特點，加強理論的理解與案例討論分析實戰與應用，以啟迪學生思維，培養其分析問題和解決問題的能力;鼓勵學生的創新意識，合作與創新的能力的培養，合理融入思想政治教育，引導學生增強職業道德修養，提高職業素養。

3.市場營銷實務

(1) 課程目標全面貫徹黨的教育方針，落實立德樹人根本任務。通過以項目為單元的教學活動，使學生掌握市場營銷的基本原理和基本技能，從而形成對市場營銷的整體認識: 牢固樹立以顧客需要為中心的市場營銷觀念，并以此觀念為指導去研究和解決市場營銷的理論和實際問題:把科學理論和基本技能融入到市場營銷活動的實踐之中，切實提高分析和解決實際問題的能力，為提高企業的經濟效益服務，顏利完成本專業相關崗位的工作任務

(2)教學內容

產品策略:

產品及其生命周期包括產品概念、產品生命周期、產品組合和產品線決策、名牌的建設和保護

@新產品開發與推廣策略。新產品的概念與類型;新產品開發策略;新產品推廣策略

3品牌策略，品牌概念;品牌在市場營銷中的作用;品牌的各品牌設計的基本原則;品牌策略的各類及品牌保護,類;定價策略:

定價原理，商品價格構成;影響企業產品定價的因素分析;定價目標;企業定價程序和價格調整策略

2定價策略，訂價策略包括新產品定價策略、階段定價策略、差別是定價策略、折扣定價策略、心理定價策略、隨行就市定價策略3訂價方法，成本導向定價法、需求導向定價法、競爭導向定價

法。

@價格變動及對策，主動調價是、應變調價、價格變動反應分銷策略:

分銷渠道類型及特點，分銷渠道含義及特點、分銷渠道的職能、分銷渠道的類型

2分銷渠道的選擇與調整，中間商的概述、影響分銷渠道選擇的因素、分銷渠道選擇條件與調整方式3商品銷售的新形式，直接渠道系統的發展、垂直渠道系統的發展、水平渠道系統的發展、渠道體制由金字塔式向扁平化發展、渠道成員關系由交易型變為伙伴型、由以總經銷為中心變為以終端市場建設為中心。

促銷策略:

促銷組合，促銷組合概述、影響促銷組合的因素、促銷目標、促銷預算方法。

人員推銷，人員推銷概述;人員推銷的方法

3廣告，廣告概念;廣告目標;廣告預算;廣告效果的評估

@其他促銷策略，營業推廣，公共關系;宣傳報道

(3) 教學要求

為了充分體現項目驅動、實戰導向誤程思想，將本課程的教學活動分解設計成四個項目，以項目為單位組織教學，以典型案例為載體，操作技術為核心，輔助相關專業理論知識，鼓勵學生的創新意識，合作與創新的能力的培養并融入思想政治教育，引導學生增強職業道德修養，培養學生的綜合職業能力，滿足學生就業與發展的需

4.國際市場營銷

(1)課程目標

全面貫徹黨的教育方針，落實立德樹人根本任務。通過本課程學習，使學生系統掌握市場營銷學的原理及其在國際市場營銷中的應用，全面了解國際市場環境變化開展趨勢，初步掌握進入國際市場經營和制定國際市場營銷組織策略的根本理論和根本方法，融入思想政治教育，引導學生增強職業道德修養，培養學生的綜合職業能力培養和提高正確分析和解決國際市場營銷活動中各種問題的能力。

(2)教學內容

國際市場營銷概述、國際市場環境分析、國際市場營銷戰略、國際產品市場策略、國際市場定價策略、國際市場促銷策略、國際市場促銷策略、國際市場渠道策略

(3)教學要求

教學中采用互動式教學、教師多問、學生多答、雙向溝通。開展案例教學，教師多收集案例、分析案例、講解案例，學生討論案例。強化營銷實訓教學環節，理論聯系實際

指導學生開展營銷籌劃，開展營銷咨詢，實施營銷診斷。教師多用啟發式教學，引導學生思考，培養學生初步具有創新思維和分析問題、解決問題的能力，切實提高學生的實際動手能力和處理實際問題的綜合素質能力。

5.服務市場營銷

(1)課程目標

全面貫徹黨的教育方針，落實立德樹人根本任務。通過本課程的理論學習和實際操作，將掌握一定的服務營銷基礎知識，拓寬其市場營銷知識面，提高學生運用服務營銷理論從事相關工作的能力，以適應社會經濟發展對市場營銷人員的新要求，增強他們對制造業與服務業發展中出現的服務營銷問題的分析和處理能力。

(2)教學內容

服務與服務營銷、服務營銷理念與模型、服務產品策略、服務的定價、分銷與促銷、服務人員、過程與有形展示、服務質量管理、服務需求與能力管理、服務組織與服務績效評估、服務營銷的全球化和服務營銷的網絡化。

(3)教學要求通過學習使學生從理論上掌握必備的服務營銷的理論知識。理論知識是對服務營銷實踐的理論概括和總結，能夠有效地指導服務營銷實踐。積極引導學生研討相關案例。案例學習是本課程主要的學習手段，是把理論知識運用于實踐的橋梁，能顯著地提高學生的技能，鼓勵學生的創新意識，合作與創新的能力的培養并融入思想政治教育，引導學生增強職業道德修養，培養學生的綜合職業能力。

6.電子商務文案策劃與寫作

(1) 課程目標

全面貫徹黨的教育方針，落實立德樹人根本任務。通過本課程的學習，使學生掌握各主要類型商務文案的基本寫法，了解各類商務文案的用途，課程理論配合案例進行學習，提高學生的電商文案策劃與寫作的實戰能力，要求學生能夠具備良好的思想品德和政治素質，具有良好的職業道德、文化素養和高度的敬業精神，具有實際問題的分析能力、創新能力與獨立思考能力;

(2)教學內容

電子商務文案認知、電子商務方案撰寫攻略、商品認知與賣點提煉、網店內頁文案策劃與寫作、網絡推廣文案策劃與寫作、內容電商文案寫作與發布、新媒體文案寫作、短視頻與直播文案寫作

(3) 教學要求

全面落實立德樹人根本任務，整體把握學生問題分析、實踐能力、職業規范、溝通等能力。學生應當對電子文案有基本認識，了解電商文案的基本職責;掌握電子商務文案的標題寫作、電子商務文案的正文寫作、商品賣點提煉與展現、擬定商品標題、商品詳情頁文案寫作和電商品牌文案寫作、微信營銷文案的策劃與寫作、微博營銷文案的策劃與寫作、電商軟文的策劃與寫作、新媒體文案寫作、短視頻通過學習使學生從理論上掌握必備的服務營銷的理論知識。理論知識是對服務營銷實踐的理論概括和總結，能夠有效地指導服務營銷實踐。積極引導學生研討相關案例。案例學習是本課程主要的學習手段，是把理論知識運用于實踐的橋梁，能顯著地提高學生的技能，鼓勵學生的創新意識，合作與創新的能力的培養并融入思想政治教育，引導學生增強職業道德修養，培養學生的綜合職業能力。

6.電子商務文案策劃與寫作

(1) 課程目標

全面貫徹黨的教育方針，落實立德樹人根本任務。通過本課程的學習，使學生掌握各主要類型商務文案的基本寫法，了解各類商務文案的用途，課程理論配合案例進行學習，提高學生的電商文案策劃與寫作的實戰能力，要求學生能夠具備良好的思想品德和政治素質，具有良好的職業道德、文化素養和高度的敬業精神，具有實際問題的分析能力、創新能力與獨立思考能力;

(2)教學內容

電子商務文案認知、電子商務方案撰寫攻略、商品認知與賣點提煉、網店內頁文案策劃與寫作、網絡推廣文案策劃與寫作、內容電商文案寫作與發布、新媒體文案寫作、短視頻與直播文案寫作

(3) 教學要求

全面落實立德樹人根本任務，整體把握學生問題分析、實踐能力、職業規范、溝通等能力。學生應當對電子文案有基本認識，了解電商文案的基本職責;掌握電子商務文案的標題寫作、電子商務文案的正文寫作、商品賣點提煉與展現、擬定商品標題、商品詳情頁文案寫作和電商品牌文案寫作、微信營銷文案的策劃與寫作、微博營銷文案的策劃與寫作、電商軟文的策劃與寫作、新媒體文案寫作、短視頻情頁等視覺營銷設計，提升展現效果，達到營銷成交的目的。

(2)教學內容

網店美工課程內容有視覺營銷基礎知識，網店視覺營銷與美工設計師，視覺美工之商品攝影技術，視覺美工之 photoshop 基礎，視覺美工之 photoshop 進階，高點擊率推廣圖視覺營銷設計，商品主圖視覺營銷設計，商品詳情頁視覺營銷設計，商品頁視覺營銷設計組成(3)全面落實立德樹人根本任務，培養德智體美勞全面發展的新時代少年。培養主動學習態度，嚴謹、認真、創新的作風;培養踏實、勤奮、積極、主動、負責的職業素養;培養善于溝通、團隊協作、組織、協調、決策的職業素養;培養科學的思維方式和判斷分析問題的能力;培養較強的設計創意思維、藝術設計素質;通過情景實踐學生能養成在實踐中發現問題解決問題

9.店鋪運營

(1)課程目標

全面貫徹黨的教育方針，落實立德樹人根本任務。通過網店運營課程基本理論知識學習、基礎技能訓練和綜合應用實踐，具備一定的網店運營的能力、為今后網店運營工作奠定扎實的基礎

(2) 教學內容

網店運營課程由網店規劃、網店常規、營銷工具、數據分析、我要推廣、活動報名、無線運營、運營實例八部分構成

(3) 教學要求

全面落實立德樹人根本任務，培育和踐行社會主義核心價值觀培養德智體美勞全面發展的社會主義建設者和接班人。體現專業特色，注重實踐應用，在教學中合理融入德育教育，引導學生樹立積極的世界觀、人生觀和價值觀。遵循學生的認知規律,以行動導向教學模式為主導，依據網店運營核心素養與教學目標要求，對接電子商務的最新發展與應用，結合職業崗位要求和專業能力發展需要，培養支撐學生終身發展、適應時代要求的專業素養。

10.短視頻拍攝與剪輯

(1) 課程目標

全面貫徹黨的教育方針，落實立德樹人根本任務。通過本課程的學習，會進行傳播視頻處理和視頻剪輯技術、和藝術創意意識，鍛煉學生吃苦耐勞、有責任心、做事細致等基本素質，讓學生學會持續從互聯網領域學習的能力，讓學生具備自學能力和可持續發展能力

(2) 教學內容

短視頻認識、短視頻創意與策劃、短視頻拍攝、短視頻后期制作、短視頻的運營、短視頻的商業變現、抖音短視頻制作、v1og 視頻的制作與案例分析、公司宣傳片的制作與案例分析。

(3)教學要求

全面貫徹黨的教育方針，落實立德樹人根本任務。靈活運用項目教學法、任務驅動法、講授法、引導教學法、實訓作業法等教學方法，引導學生積極思考、樂于實踐.通過項目化教學，把所需掌握的知識點融入實站項目，使學生能更真實地體驗和參與到項目的實際操作流程中。通過案例觀摩+教師演示+學生演練，使用能更快掌握短視頻拍攝與剪輯技能。通過店發引導的授誤方式，培養學生的創意思維，掌握實訓操作的原理，促進學生對知識點的掌握、作品的把握任務的實施。通過產品視頻、娛樂視頻和廣告視頻等綜合性的實訓項目，使學生將課堂所學的知識點和操作技能進行舉一反三地運用，提高學生對短視頻制作知識和技能的綜合運用能力。通過優秀案例作品的展示和分的，培養學生的短視頻鑒賞水平和藝術創造力。通過團隊合作，訓練學生的職業思維和崗位能力

11.市場營銷策劃實務

(1)課程目標

全面貫徹黨的教育方針，落實立德樹人根本任務。市場企業營銷策劃以培養學生實際操作能力為主要目的的課程。通過本課程的學習，使市場營銷專業的學生了解市場營銷策劃的流程及其策劃方案側重點和內容，培養學生初步具有創新思維和分析問題、解決問題的能力，并能制定具體的市場調研策劃、營銷戰略規劃、產品上市及品牌策劃、營銷策略組合策劃和各種促銷活動策劃等方面的策劃技能，切實提高學生的實際動手能力和處理實際問題的綜合素質能力。

(2)教學內容

活動背景，市場環境分析，目標群體分析，促銷定位(促銷的目標、促銷的對象、促銷的時間安排、促銷的地點安排 )，產品定位(產品獨特賣點 USP、定價策略、產品理念)，促銷主題，活動形式及內容，促銷媒介，推廣渠道及策略(推廣技術)，人員安排及流程，意外防范，資金預算，效果預測等

(3) 教學要求

全面落實立德樹人根本任務，結合職業崗位要求和專業能力發展的需要，熟悉市場營銷策劃的流程及其策劃方案側重點和內容，能夠在規定時間內完成指定商品的促銷策劃方案的構思，并在現場完成促銷方案的撰寫 (商品將從日常生活用品中選取-種作為促銷的商品 )。體現職業教育特點，培養學生實際操作能力，具有創新思維和分析問題、解決問題的能力，以及促銷技巧的合理應用，引導學生增強職業道德修養，提高職業素養

12.電商直播

(1)課程目標

全面貫徹黨的教育方針，落實立德樹人根本任務。本課程立足于實際能力培養，應用現實地直播電商平臺開展教學，學生可以熟知直播電商地運作流程，遵守直播平臺規則，進行直播電商運營工作，具備直播營銷方案與策劃，直播人員配置，直播話術，直播間設計，直播選品與規劃，直播引流互動，直播數據分析等業務能力。

本課程緊跟時代發展潮流，對直播電商地各個環節，各個平臺與各個行業都進行了深度詮釋，幫助學生全面提升直播電商運營地能力，培養學生的職業素養和創新能力，為日后走向工作崗位打下理論與實踐基礎。

(2)教學內容

直播電商概述與認知、直播電商的籌劃與準備、直播電商的運營策略、直播電商的實施與執行。直播電商的復盤與改進、直播電商相關崗位概述、直播電商的風險與防范、直播典型案例分析等內容。

(3)教學要求

全面貫徹黨的教育方針，落實立德樹人根本任務。采用講授法討論法、視頻演示法、案例分析法、實踐練習法等教學方法，改變單純地課堂教學模式。通過多元化教學，把所需熟悉地知識點融入直播實訓項目，使學生更真實地體驗到項目實戰流程。通過案例觀摩+教師演示+學生演練，使學生能更快地熟悉直播電商運營技術，通過啟發引導地授課方法，培養學生地創新思維，促進學生對核心技能地熟悉與直播電商運營任務地實施。

教學過程中安排場景實訓，在直播電商平臺上開通直播賬號，進行實踐鍛煉，讓學生在實踐中學習和掌握直播電商操作流程與操作技巧。全面提高學生綜合素質與實際應對能力，并能在各方面迅速適應社會需求。

13.電子商務客戶服務

(1) 課程目標

堅持立德樹人，培養思想政治堅定、德技并修、通過理論知識學習、基礎技能訓練和綜合應用實踐培養學生能夠對客戶進行分類，準確掌握客戶的需求，快速滿足客戶的要求的能力做到德智體美勞全面發展的高素質勞動者和技能型人才。

(2) 教學內容

電子商務物流課程由基礎篇和實踐篇二大部分構成其中基礎篇主要包括電子商務客戶服務技能、電子商務客戶分析，實踐篇主要包括售前客戶服務、售中客戶服務和售后客戶服務及電商客戶關系管理與服務。

(3)教學要求

全面落實立德樹人根本任務，在教學過程中立足學生實踐操作能力的培養，采用情景導入、任務驅動的教學方式，通過教產結合激發學生學習興趣，增強學生的成就動機，合理融入思想政治教育，引導學生增強職業道德修養，提高職業素養。

14.跨境電商 B2B店鋪運營

(1) 課程目標

全面貫徹黨的教育方針，落實立德樹人根本任務。以“跨境電商B2B 數據運營”職業技能等級證書 (初級)標準為依據，采用項目驅動模式組織內容。全書共 10 個項目，包括阿里巴巴國際站基本規則、店鋪注冊與管理、產品發布與管理、商機獲取與管理、客戶管理、交易與訂單管理、出口服務、物流服務、資金管理、商家成長。學生完成全部項目后，能基本掌握阿里巴巴國際站的店鋪基礎實操技能，達到跨境電商 B2B 店鋪運營助理崗位的技能要求

(2)教學內容

查詢和學習阿里巴巴國際站相關規則、店鋪注冊與管理、產品發布與管理、商機獲取與管理、客戶管理、交易與訂單管理、一達通出口服務、物流服務、支付與資金管理、商家成長。每個項目均分解為若干任務，每個任務均包含知識梳理、操作體驗和應用實戰 3 個模塊，學習者可在“知識梳理”中了解到該任務必要的基礎知識，在“操作體驗”中依葫蘆畫飄完成技能學習，并在“應用實戰”中深化對相關技能點的認識，每個項目最后有項目小結和項目訓練，用于復習和強化技能。各項目下設的任務均由簡單到復雜進行排序，符合職業技能學習由淺入深、從演示模仿到實戰強化的規律

(3) 教學要求:

全面貫徹黨的教育方針，落實立德樹人根本任務。通過課程學習，使學生熟悉阿里巴巴國際站相關規則，能夠在在阿里巴巴國際站平臺建立店鋪、運營店鋪、維護和管理店鋪，能夠進行平臺基本操作和訂單處理流程等業務操作能力，培養學生踏實肯干、吃苦耐勞的工作作風以及善于溝通和團隊合作的工作品質，為學生走上跨境電商工作崗位和跨境電商創業打下堅實的基礎

15.電子商務法律基礎

(1)課程目標

落實立德樹人的根本任務，通過理論知識學習、基礎技能訓練和綜合應用實踐，教育學生樹立終身學習的理念，引導學生主動思考，強化學生對電子商務法律知識的掌握與運用，培養符合時代要求的應用型人才。

(2)教學內漆打電子商務法律法規課程由電子商務法律合同、電子支付法律法規快遞、物流法律法規和消費者權益保護法的法律法規網絡安全與交易安全的法律保障義務這五大模塊構成

(3)教學要求

全面落實立德樹人根本任務，在教學過程中依據學生認知特點職業發展規律。教學過程中采用案例導入、教師講授、學生討論、學生訓練、總結評價等方式，完成教學任務同時培養和提高學生電子商務和信息政策法律意識和素養，課程中合理融入思想政治教育，引導學生增強職業道德修養，提高職業素養。