電子商務專業人才培養方案

一、專業名稱及代碼

專業名稱：電子商務

專業代碼：730701

二、入學要求

入學要求：初中畢業生或具有同等學力者

三、修業年限

學制：三年

四、職業面向

五、培養目標與培養規格

(一)培養目標

本專業堅持立德樹人，面向商業行業企業，培養通過電子商務平臺從事網絡營銷、網店編輯、客戶服務等崗位需要的高素質勞動者和技能型人才。學生應在掌握計算機及網絡技術和經濟、管理、商務知識的基礎上，重點掌握從事商品、銷售、物流、管理、網絡營銷、網店客服、電子商務交易等活動中技術、技能和實際工作的能力，具有良好的職業道德和敬業精神。

(二)培養規格

1.職業素養

(1)具有良好的職業道德，能自覺遵守行業法規、規范和企業規章制度;

(2)具有從事電子商務工作所需的愛崗敬業、吃苦耐勞、積極進取的工作態度;

(3)具有從事電子商務工作所必備的網絡安全意識、環保節能意識、服務意識和創新意識;

(4)具有從事電子商務工作所必備的學習新知識、新方法、新技術、新工藝的能力;

(5)具有從事電子商務工作所必備的人際交往能力;

(6)具備查閱檢索一般專業資料的能力，具備基本的信息分析、判斷、應用和傳達能力;

(7)具備較強的團隊合作精神和服務意識;

(8)了解電子商務的發展趨勢，能夠自主學習、終身學習，適應職業的更新、發展和變化;

(9)具有正確的就業觀和一定的創業意識。

2.專業知識和技能

(1)掌握必備的思想政治理論、科學文化基礎知識和中華優秀傳統文化知識;

(2)熟悉與本專業相關的法律法規以及環境保護、安全消防、支付與安全等相關知識;

(3)掌握計算機應用、網絡技術的基本理論，電子商務的基本理論以及新技術、新業態、新模式、創新創業相關知識;

(4)掌握互聯網資料查詢、調研及撰寫調研報告的方法;

(5)掌握市場分析、消費者行為分析及營銷策劃的方法;

(6)掌握商品拍攝、圖形圖像處理和網絡文案寫作的方法;

(7)掌握電子商務數據統計分析和報告撰寫以及客戶服務與管理的相關知識;

(8)掌握主流電子商務平臺的運營規則和推廣方式，跨境電子商務平臺和新媒體運營與管理的方法;

(9)掌握網店運營規范與流程以及供應鏈與供應商管理的相關知識;

(10)掌握電子商務網站相關知識，能根據需求，設計網站風格、網頁布局、網站色調等，并使用設計類工具軟件呈現設計效果;

(11)掌握網絡營銷相關知識，能根據需求，操作站內和站外推廣媒介，達到網絡營銷目的;

(12)掌握電子商務日常工作中客戶服務相關專業知識，能按照服務規范與流程，服務客戶，提出顧客接受的解決方案。

3.方法能力

(1)具有探究學習、終身學習、分析問題和解決問題的能力;

(2)具有良好的語言、文字表達能力和溝通能力;

(3)具有一定的哲學思維、美學思維、倫理思維、計算思維、數據思維、交互思維、互聯網思維能力;

(4)能夠熟練應用辦公軟件，進行文檔排版、方案演示、簡單的數據分析等;

(5)能夠根據攝影色彩、構圖策略，進行創意拍攝，制作突出商品賣點的商品照片，能夠運用相關軟件對圖片進行處理，提高用戶關注度;

(6)具備網絡信息采集、篩選和編輯的能力，能夠根據要求進行網站內容更新、策劃與制作;

(7)具備網店設計與裝修的能力，能夠根據產品頁面需求，進行頁面設計、布局、美化和制作;

(8)能夠根據網站(店)推廣目標，選擇合理的推廣方式，進行策劃、實施和效果評估與優化;

(9)能夠根據不同商品類型進行產品策劃、分類管理;

(10)能夠根據運營目標，采集電子商務平臺數據，并依據店鋪、產品和客戶數據等各類數據，進行分析與預測;

(11)能夠正確進行網絡營銷，應對客戶咨詢、異議、處理客戶投訴，進行客戶個性化服務等;

(12)能夠運用移動商務平臺進行活動策劃、營銷推廣、移動店鋪的運營與管理。

4.社會能力

(1)具備流暢的口頭表達能力、適應崗位變化的能力;

(2)具備勤思、善問、明辯、躬行，誠實、守信、吃苦、敬業的基本素養;

(3)有正確的人生觀、價值觀;有較高的道德修養，文明禮貌、遵紀守法、誠實守信;

(4)有高度的責任感，有嚴謹、認真、細致的工作作風;

(5)具有團隊精神和合作意識，具有一定的協調工作能力和組織管理能力;具備創新的基礎能力;

(6)有健康的體魄，良好的心理素質，有吃苦耐勞、甘于奉獻的精神;具有健康向上的生活態度。

六、課程設置及要求

(一)公共基礎課程

(二)專業(技能)課程

1.專業核心課

2.其他專業課

七、教學進程總體安排

(一)基本要求

每學年教學時間40周(含復習考試)，累計假期12周，周學時為28學時，崗位實習按每周30小時(1小時折合1學時)安排，3年總學時數3172。課程開設順序和周學時安排，每學期根據實際情況調整。

公共基礎課學時占總學時的32.50%,選修課教學時數占總學時的10.15%，實踐性教學學時占總學時數66.25%，在確保學生實習學時的前提下，學校根據實際需要集中或分階段安排實習時間。

(二)教學時間安排

八、實施保障

(一)師資隊伍

本專業專任教師有15人，全部具有大學本科及以上學歷，其中雙師型教師10人。

1、專業教師具有扎實的理論基礎和嫻熟的實踐能力，教育思想先進、組織能力和創新意識強，能解決生產中的技術難題;

2、專業教師了解國際職業教育的形勢和專業發展動態，把握電子商務專業的發展方向和技術動態;

3、專業教師能帶領、組織教學團隊進行電子商務專業建設;

4、專業教師負責兩門以上工學結合課程建設;

5、專業教師能帶領、組織教學團隊進行電子商務行業技術服務;

6、專業教師具有良好的師德修養、專業能力，能夠開展理實一體化教學，具有信息化教學能力。專任專業教師普遍參加教研工作，教學改革課題研究、教學競賽、技能競賽等活動。平均每兩年到企業實踐不少于2個月。兼職教師須經過教學能力專項培訓，并取得合格證書，每學期承擔不少于30學時的教學任務。

(二)教學設施

1.校內實訓

目前校內擁有電商直播實訓基地、電子商務實訓教室、“互聯網+”教室、攝影教室、計算機專用機房，能夠充分滿足校內實習實訓教學的需要。

校內實訓室一覽表

2.校外實訓基地

為確保專業人才培養目標的落實，深化校企合作辦學的方式，提高專業建設質量，電子商務專業根據專業人才培養需要，通過召開專家委員會和組織對企業進行深入調研考查，學校與本地區電子商務企業開展全方位、多層次的深度合作，加強在課程建設、工學交替、崗位實習、師資隊伍等內容的合作，確保企業全面參與專業建設。

我校將以本地產業需求為導向，不斷深化校企合作、產教融合，不斷完善和優化實習實訓基地，不斷提高人才培養質量，為區域產業提供優質的技能型人才，提高社會服務能力。

(三)教學資源

現有實訓室和專業圖書資料：計算機室10個，多媒體實訓室1個，多媒體教室12個，電子商務實訓室1個，網絡中心1個，紙質圖書8000冊，專業電子圖書22000冊和16種期刊、雜志。

1.教材

教材選用嚴格按照國家規定，選用優質教材，教材盡量使用近三年出版的“國家規劃教材”及校本教材，禁止不合格的教材進入課堂。學校建立了由專業教師、行業專家和教研人員等參與的教材選用機制，完善了教材選用制度，能夠經過規范程序擇優選用教材。

2.圖書文獻配備

學校圖書館紙質圖書8000冊，專業電子圖書22000冊和16種期刊、雜志。電子商務類的圖書文獻配備能夠滿足學校電子商務專業的人才培養、專業建設、教科研等工作的需要，并且圖書管理系統能方便師生查詢、借閱。專業類圖書文獻主要包括：有關電子商務技術、方法、思維以及實務操作類圖書，經濟、管理、營銷和文化類文獻等。

3.數字教學資源配置基本要求

建設、配備與本專業有關的音視頻素材、教學課件、數字化教學案例庫、虛擬仿真軟件、數字教材等專業教學資源庫，種類豐富、形式多樣、使用便捷、動態更新、滿足教學。

(四)教學方法

秉承《國家職業教育改革實施方案》(職教20條)文件精神，大力進行“堅持知行合一、工學結合”的教學理念，進行教學方法改進和改革。

專業核心課程的教學方法主要采用任務驅動、基于工作過程為導向的教學形式，注重培養學生的實操技能和職業素養。

學習工作任務的形成是根據電子商務職業崗位(群)的任職要求，以職業崗位需求為導向，以突出職業能力為培養目標，采用基于工作過程的課程設計理念，以真實工作任務為載體設計教學過程和教學內容;將課程設計成若干個學習任務，每個學習任務都對應一個實際的工作任務，設有完成每個任務的能力目標。老師的教學就是指導學生完成學習工作任務，在這個過程中，可以發揮學生的主觀能動性，提高學生的實踐能力和職業能力。

(五)教學評價與考核

1.教學評價

(1)教學評價的目的與功能

教學評價對專業課程的教與學有較強的導向作用，其目的不僅是為了考察教學結果的完成情況，更重要的是可以及時向教師和學生提供反饋信息，更有效地改進和完善教師的教學和學生的學習活動，激發學生的學習熱情，促進學生的發展。

教學評價要注重體現檢查、診斷、反饋、指導作用，突出導向、激勵的功能。尤其要注重發揮診斷、激勵和發展的功能。

(2)教學評價的原則與方法

教學評價要充分考慮職業教育的特點和專業課程的教學目標，內容應該包括職業核心素養、專業知識、專業能力和社會能力四個方面，要特別注重對學生情感態度與價值觀的發展進行評價;要堅持終結性評價與過程性評價相結合，定量評價與定性評價相結合，教師評價與學生自評、互評相結合的原則，注重考核與評價方法的多樣性和針對性，應特別注意適時、引入行業、企業的考核與第三方評價標準，并邀請行業、企業專家參與考核與評價，以使學生適應行業、企業的考核與評價方法與機制;不同課程、教學項目應采取不同的評價方法，逐步建立學生的發展性評價體系;注重操作規范、熟練程度的評價。

(2)職業資格證書和1+x職業技能等級證書考核

實行第三方評價，由漳州市人力資源和社會保障局組織職業技能等級鑒定機構，按照國家中級工標準組織考核，考核合格后發放相應等級職業資格證書。

(4)企業實習考核

必須完成《崗位實習手冊》，要求按時到崗到位，遵守企業的規章制度，安全操作生產，通過企業的培訓能勝任相應生產崗位;指導老師隨時對實習學生查崗，了解實習學生的工作情況與表現，最后由企業和指導老師雙方給予學生的考核評價。

2.考核建議

((1)思想政治課程、文化基礎課程、專業基礎課程中的考試課由教務處統一安排考試，學生最終成績由過程成績與結果成績兩部分組成。過程成績包括出勤、課堂表現、作業等，占總成績的60%;結果成績為期中、期末統考成績，占總成績的40%。

(2)專業技能考核原則上以實際操作考核為主，成績包括過程性評價、結果性評價和增值性評價。按以下兩種模式評價,考核相關材料及成績統一上報教務處備案。

模式一：過程成績占總成績的40%，結果成績占總成績的50%、增值性評價占10%;

模式二：過程性評價+任務(項目)評價+結果性考核+增值性考核相結合方式：過程性評價30%+任務(項目)評價30%+課程設計作品或成果考核30%+增值性評價10%;

過程性評價，應從職業素養、對應技能方向崗位能力、職業行為等多方面對學生在整個學習過程中的表現進行綜合測評;結果性考核是指通過類似課程設計的形式，由學生完成最后的課程考核作品或成果進行評價，增值性評價是指對學生增值表現進行量化評價。

(3)必須完成《崗位實習手冊》，要求按時到崗到位，遵守企業的規章制度，安全操作生產，通過企業的培訓能勝任相應生產崗位;指導老師隨時對實習學生查崗，了解實習學生的工作情況與表現，最后由企業、實習報告和指導老師三方給予學生的考核評價。

(4)所有考查課由各任課教師在規定時間內自行考核。教學評價在實施形成性評價與總結性評價時，應考慮學生的資質及原有知能，以建立學生學習興趣與信心。

(六)質量管理

1.學校建立了專業建設和教學質量診斷與改進機制，健全專業教學質量監控管理制度，完善課堂教學、教學評價、實習實訓、畢業設計以及專業調研、人才培養方案更新、資源建設等方面質量標準建設，通過教學實施、過程監控、質量評價和持續改進，達成人才培養規格。

2.學校建立了完善的教學管理機制，加強日常教學組織運行與管理，定期開展課程建設水平和教學質量診斷與改進，建立健全巡課、聽課、評教、評學等制度，建立與企業聯動的實踐教學環節督導制度，嚴明教學紀律，強化教學組織功能，定期開展公開課、示范課等教研活動。

3.學校建立了畢業生跟蹤反饋機制及社會評價機制，并對生源情況、在校生學業水平、畢業生就業情況等進行分析，定期評價人才培養質量和培養目標達成情況。

4.專業教研組充分利用評價分析結果有效改進專業教學，持續提高人才培養質量。

九、畢業要求

學生在正常學制年限內，按期修完教學計劃規定課程，達到如下基本條件的，可獲得經學校上級學籍主管教育行政部門驗印、由學校頒發的畢業證書：

(1)具有學籍;

(2)操行總評合格;

(3)取得規定的畢業學分;

(4)體育成績合格;

(5)崗位實習成績合格;

(6)獲得相關專業國家職業資格證書或技能等級證書;

(7)符合漳州市教育行政部門對畢業生資格審定的其它要求。